近日，宜春中心城區(qū)消費(fèi)者熊女士向有關(guān)報(bào)社投訴，其購(gòu)買的三洋牌洗衣機(jī)半年不到就出現(xiàn)兩次故障。特別是這一次故障，該家電售后服務(wù)工作人員說(shuō)要等總部發(fā)配件過(guò)來(lái)。目前已經(jīng)半個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有修好。她說(shuō)，難道一個(gè)配件要等這么久嗎?
熊女士說(shuō)，去年11月29日，她們家花6000多元在中心城區(qū)一家電公司購(gòu)買了一臺(tái)三洋洗衣機(jī)，哪知不到一個(gè)半月就出現(xiàn)了問(wèn)題(春節(jié)前)，我們當(dāng)時(shí)就打了電話給該家電售后服務(wù)部。售后上門(mén)檢查，維修師傅說(shuō)是軸承壞了，給洗衣機(jī)換了一個(gè)軸承。誰(shuí)知道大概又過(guò)了一個(gè)半月(今年清明節(jié)前)洗衣機(jī)再次不能正常洗衣服。售后上門(mén)檢查后，說(shuō)還是軸承帶的問(wèn)題，現(xiàn)在宜春沒(méi)有配件，要等總部發(fā)配件過(guò)來(lái)，再進(jìn)行更換。
“6000多元的洗衣機(jī)，不到半年就壞了兩次，這一次配件還讓我等了半個(gè)多月，這段時(shí)間我每天都是用手洗衣服，你說(shuō)慘不慘?”熊女士說(shuō)。
4月16日，記者致電該家電售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。售后技術(shù)部經(jīng)理告訴記者，他們已接到了熊女士的報(bào)障電話，現(xiàn)在配件已經(jīng)郵寄過(guò)來(lái)了，今天下午就會(huì)派人上門(mén)進(jìn)行更換。
隨后，記者致電給熊女士。熊女士的愛(ài)人李先生說(shuō)，售后確實(shí)打了電話過(guò)來(lái)，不過(guò)說(shuō)這軸承是公用型軸承，先裝一下看，如果有用就接著用，若沒(méi)用還得再進(jìn)行更換。
李先生說(shuō)，別人家買的洗衣機(jī)一年兩年都不會(huì)出現(xiàn)這樣的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他家的洗衣機(jī)半年內(nèi)出現(xiàn)兩次故障，很不正常。如果這一次更換配件后再次出現(xiàn)此故障，他將要求退機(jī)。
新聞來(lái)源：宜春新聞網(wǎng)
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