新買(mǎi)的別克英朗車(chē)爆出“二次噴漆”的痕跡，三番四次去4S店討要說(shuō)法卻沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，平度車(chē)主李先生很郁悶。他實(shí)在是搞不明白，4S店的經(jīng)理都已經(jīng)承認(rèn)了車(chē)是二次噴漆，還說(shuō)什么為了加強(qiáng)車(chē)的品質(zhì)，既然這樣，怎么就不同意他退換車(chē)的要求呢？“維權(quán)怎么就那么難！”面對(duì)記者去4S店采訪都遭到強(qiáng)推阻攔的情況，李先生心里沒(méi)了底兒……
新購(gòu)別克英朗車(chē) 爆出二層漆，汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定成為解決問(wèn)題的途徑之一。
據(jù)車(chē)主李先生介紹，2012年9月他花了11.7萬(wàn)元在青島平度市東外環(huán)的平度成上達(dá)別克4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛白色別克英朗轎車(chē)。雖然以前經(jīng)常開(kāi)車(chē)，但他從來(lái)沒(méi)買(mǎi)過(guò)車(chē)，在檢驗(yàn)新車(chē)時(shí)，他看車(chē)身外觀無(wú)異樣，便把車(chē)提走了。
可讓他沒(méi)想到的是，在買(mǎi)回車(chē)的第二個(gè)月，李先生倒車(chē)時(shí)不小心把后保險(xiǎn)杠和左前車(chē)門(mén)碰擦了。當(dāng)時(shí)，李先生也沒(méi)在意，準(zhǔn)備等做保養(yǎng)的時(shí)候一塊整理一下。誰(shuí)知道沒(méi)過(guò)幾天，被刮蹭的位置旁，分別爆起了十幾公分的白漆。李先生趕緊找來(lái)了懂汽修的朋友詢問(wèn)，朋友仔細(xì)的查看兩處爆漆的位置后告訴他，這輛車(chē)有“二次噴漆”的痕跡，
“花新車(chē)的錢(qián)竟買(mǎi)了輛噴二層漆的車(chē)，這家店怎么就敢明目張膽的欺騙消費(fèi)者?！崩钕壬J(rèn)為，花新車(chē)的錢(qián)買(mǎi)來(lái)一輛“翻新車(chē)”，再者，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)車(chē)時(shí)也沒(méi)如實(shí)相告，這是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。
負(fù)責(zé)人“躲貓貓” 多次協(xié)商未果
李先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的問(wèn)題后，他們多次到平度成上達(dá)別克4S店討要說(shuō)法。第一次去的時(shí)候，銷(xiāo)售人員反復(fù)檢查后直呼“不可能”，后來(lái)來(lái)了一位冷姓的負(fù)責(zé)人，前后檢查并拍照后說(shuō)會(huì)向總部反映，讓李先生他們過(guò)兩個(gè)周再去。
可是，兩個(gè)周乃至以后兩個(gè)多月的時(shí)間里，李先生再去詢問(wèn)的時(shí)候，服務(wù)人員不是說(shuō)冷姓負(fù)責(zé)人出差了，就是含糊的答復(fù)負(fù)責(zé)人在外旅游。4S店負(fù)責(zé)人玩起了“躲貓貓”，這可讓李先生憋了一肚子火。直到后來(lái)，李先生終于“堵”住了冷姓負(fù)責(zé)人，可得到的答復(fù)讓他十分寒心?！八姓J(rèn)車(chē)是‘二次噴漆’，說(shuō)是為了加強(qiáng)車(chē)的品質(zhì)。我們退換車(chē)的要求他一口的不答應(yīng)，只同意多加兩次保養(yǎng)。” 不給換車(chē)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也不能夠解決，李先生對(duì)于這樣的情況到頭來(lái)還是非?？鄲?。
“他們欺騙顧客，還不給合理答復(fù)，我要去討說(shuō)法?！?月22日上午，記者來(lái)到平度成上達(dá)別克4S店進(jìn)行采訪，看到車(chē)主李先生正和他親戚在懸掛條幅維權(quán)，條幅上寫(xiě)著“別克神馬破車(chē) 二手車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài) 欺騙消費(fèi)者”，條幅剛剛掛好，4S店內(nèi)沖出七八名身穿制服的工作人員，他們把李先生和其親戚兩人圍住，撕扯條幅的時(shí)候還在恐嚇李先生兩人。同行記者本欲上前勸說(shuō)當(dāng)事人理性處理，保持克制不要做出過(guò)激行為。但突然部分工作人員將記者圍住并往外推搡，威脅禁止采訪拍照。
無(wú)奈之下，李先生撥打了平度市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話。與此同時(shí)，記者撥通了上海通用汽車(chē)有限公司的電話，一名女性工作人員在聽(tīng)完記者反映的情況后表示，會(huì)詳細(xì)記錄后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在*短的時(shí)間內(nèi)給記者提供的信息進(jìn)行反饋。然而，直到截稿時(shí)，記者沒(méi)有得到上海通用汽車(chē)方面的任何反饋信息。
而在上午11時(shí)許，當(dāng)?shù)毓ど趟ぷ魅藛T趕到現(xiàn)場(chǎng)，雖正面與4S店方面進(jìn)行了協(xié)商，但4S店方面仍不同意李先生退換車(chē)的要求，還是一如既往的答應(yīng)免費(fèi)為李先生做兩次護(hù)理。
目前，工商部門(mén)已介入此事開(kāi)始調(diào)查。工商局工作人員表示，下周一會(huì)安排雙方再次協(xié)商。對(duì)于事件的進(jìn)展本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注！
新車(chē)怎么會(huì)“二次噴漆”，真如平度成上達(dá)別克4S店冷姓負(fù)責(zé)人解釋的那樣，是為了加強(qiáng)車(chē)的品質(zhì)？一位有著多年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，二層漆的出現(xiàn)往往是銷(xiāo)售商在運(yùn)輸過(guò)程中遭遇碰撞或摩擦，噴上二層漆和新車(chē)一樣，如不受到外力碰撞漆面爆裂，非專(zhuān)業(yè)的技師是辨別不出的。
文章來(lái)源：魯網(wǎng)
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