2011年12月，周先生從賣場買了一臺格力空調(diào)，從此空調(diào)的噪音成了他的一塊心病。
7月3日中午，周先生拿出發(fā)票，確認(rèn)購買時(shí)間是2011年12月10日，型號是格力凱迪斯KFR-35GW ，售價(jià)是3099元。周先生的家離賣場不遠(yuǎn)，很快空調(diào)就送來裝好了。
安裝好以后，他就用上了，但令周先生意外的是，裝在院子里的空調(diào)外機(jī)聲音很大，感覺有問題。“打開空調(diào)，就聽見外面很響，根本沒法用。”周先生說當(dāng)時(shí)還認(rèn)為新機(jī)器就這樣，也許用上一段時(shí)間就好了，但用了幾天情況還是沒有好轉(zhuǎn)。
不僅周先生覺得自家的空調(diào)外機(jī)太響，連鄰居都提了意見。周先生稱，一位鄰居嫌聲音大，和他說了這事，讓他不要開空調(diào)。聽到鄰居的話，周先生感覺很不好意思，但也很委屈，畢竟新買的空調(diào)，沒想到竟然搞成這樣。
從此，周先生走上了維權(quán)之路，但空調(diào)至今沒有修好。周先生記得*早一次打電話給賣場，對方找人過來看了看，但很快就沒了下文，他只好繼續(xù)打賣場的電話，就這樣打了好幾次，終于有維修人員上門處理。周先生稱當(dāng)時(shí)他就提出退機(jī)或者換機(jī)，但賣場方面還有格力空調(diào)售后方面都沒有答應(yīng)，只是告訴他可以維修。
“大概過了一個(gè)月，維修人員說壓縮機(jī)有問題，于是更換了壓縮機(jī)?！敝芟壬疽詾閾Q了壓縮機(jī)問題就解決了，但噪音依然存在。于是，周先生繼續(xù)打電話投訴，有時(shí)還得往賣場跑。周先生稱因?yàn)樗译x賣場不遠(yuǎn)，他去過賣場幾次，后來賣場的促銷員都躲著他，根本不見他。周先生說，賣場告訴他促銷員走了，讓他找格力空調(diào)的售后部門。
拿到格力空調(diào)售后部門的電話后，他就打了過去，售后部門的態(tài)度不積極。周先生稱，到了2013年初，空調(diào)的問題依然沒有解決，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)很生氣了， 但又有點(diǎn)無可奈何，只能繼續(xù)打電話。2013年3月，又有維修人員上門，這次售后部門稱可能需要更換氟利昂，周先生就讓維修人員更換氟利昂，同時(shí)還更換了風(fēng)扇葉。
本以為事情到此結(jié)束，但周先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的聲音依然很響。周先生這次徹底崩潰了，只能繼續(xù)撥打格力空調(diào)售后部門的電話，電話打了多次，終于得到回應(yīng)，說5月1日前后會(huì)上門處理。盼啊盼，周先生還是失望了，因?yàn)楦窳照{(diào)維修人員根本沒上門。目前，周先生家的空調(diào)已經(jīng)罷工，“不能啟動(dòng)了”。
文章來源：鳳凰網(wǎng)
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