“買(mǎi)了一個(gè)背包，不到三個(gè)月出現(xiàn)多次質(zhì)量問(wèn)題，要求換貨的時(shí)候，商家卻讓付40元的折舊費(fèi)?！?月30日，市民周女士撥打本報(bào)熱線(xiàn) 86851999反映，她為女兒買(mǎi)了一個(gè)拉桿式背包，不到三個(gè)月已經(jīng)無(wú)法使用。商家表示店里規(guī)定背包的保質(zhì)期為一個(gè)月，在一個(gè)月內(nèi)可以退換，而且背包存在人為使用過(guò)度的情況，目前只能按照折舊處理。工商部門(mén)表示，如果是因商品質(zhì)量問(wèn)題造成糾紛，商家需按三包規(guī)定為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，其中，商品購(gòu)買(mǎi)超過(guò)15天以后可根據(jù)三包規(guī)定進(jìn)行維修或者按折舊率進(jìn)行折舊更換。
消費(fèi)者
不到仨月背包沒(méi)法用了
女兒今年上二年級(jí)，因?yàn)樯眢w比較瘦小，為了減輕她的負(fù)擔(dān)，我就給她買(mǎi)了一個(gè)拉桿式背包，結(jié)果用了一個(gè)多月就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題?！敝芘空f(shuō)，背包是4月8日在黃島區(qū)芙蓉閣連鎖八店購(gòu)買(mǎi)的，5月底的時(shí)候出現(xiàn)了第一次質(zhì)量問(wèn)題。“拉桿底座一側(cè)斷開(kāi)了，當(dāng)時(shí)覺(jué)得還能用就用502膠水粘了一下，但是過(guò)了幾天另一邊也斷開(kāi)了?！?
“底座斷了沒(méi)法拉著用了，我們就把拉桿的部分撤了下來(lái)，女兒背包上下學(xué)，但是沒(méi)想到過(guò)了幾天，背包帶也斷了?！敝芘空f(shuō)。記者看到，兩側(cè)底座已經(jīng)從中間斷開(kāi)，一側(cè)背包帶已經(jīng)基本撕裂，另一側(cè)靠近底座的位置也被磨損得破爛不堪。
“不到三個(gè)月的時(shí)間出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，6月27日，我找到店里要求退貨，但是店里要求我拿 40元的折舊費(fèi)，我覺(jué)得這樣不合理，質(zhì)量本身就不過(guò)關(guān)?！敝芘空f(shuō)。“當(dāng)時(shí)沒(méi)想到會(huì)有這么多問(wèn)題，小票也沒(méi)留，不過(guò)我在芙蓉閣里辦的會(huì)員，都有消費(fèi)記錄。”
商家
過(guò)保質(zhì)期要收折舊費(fèi)
隨后，記者來(lái)到位于黃島區(qū)的芙蓉閣連鎖八店，店員表示負(fù)責(zé)人不在店里，為記者提供了一位采購(gòu)部負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理的電話(huà)?！爸芘窟^(guò)來(lái)找我們的時(shí)候說(shuō)是包出現(xiàn)了問(wèn)題，但是小票丟了，由于是我們的會(huì)員，*終在消費(fèi)記錄上查到了周女士確實(shí)是在4月份購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值139元的背包，隨后我們就積極聯(lián)系廠(chǎng)家，第二天立馬給周女士回復(fù)，廠(chǎng)家要求周女士付上40元的折舊費(fèi)，然后為她換一個(gè)新包，但是周女士不同意?！眲⒔?jīng)理說(shuō)。
“店里相關(guān)商品的保質(zhì)期都是有規(guī)定的，這個(gè)背包的保質(zhì)期為一個(gè)月，廠(chǎng)家承諾給我們的也是一個(gè)月，如果在一個(gè)月內(nèi)可以退換，但是這個(gè)包已經(jīng)使用了近3個(gè)月，過(guò)了保質(zhì)期 ，只能是客人補(bǔ)交一部分折舊費(fèi)?！眲⒔?jīng)理說(shuō)，因?yàn)橹芘渴潜镜陼?huì)員，所以向廠(chǎng)家爭(zhēng)取了只要40元的折舊費(fèi)。“而且從這個(gè)背包的外表看，人為使用過(guò)度也是造成目前這種情況的原因，所以不可能全部免費(fèi)換。”
工商部門(mén)
超過(guò)15天，按折舊率收取折舊費(fèi)
開(kāi)發(fā)區(qū)工商部門(mén)提醒市民，購(gòu)買(mǎi)商品一定要索要發(fā)票并妥善保存。如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，要按照三包規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。根據(jù)山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，100～300元內(nèi)的包件，三包期限為90天?！霸?天內(nèi)都可以要求包修、包換、包退，8～15天則可以要求更換或者修理，過(guò)了15天以后就根據(jù)三包規(guī)定進(jìn)行維修，如果是要換成新的商品則要按照折舊率進(jìn)行換算?！遍_(kāi)發(fā)區(qū)工商局消保委相關(guān)工作人員介紹。
按照這個(gè)商品的種類(lèi)以及價(jià)格，折舊率為0.4%，計(jì)算方式則是背包價(jià)格139元乘以折舊率然后乘以使用天數(shù)，*終得出的就是折舊費(fèi)。即周女士從4月8日起一直到6月27日一共80天，折舊費(fèi)約為44.48元。
文章來(lái)源：半島都市報(bào)
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