日前，有消費者投訴稱江西南昌市燃氣有限公司有不成文的規(guī)定，“只有確定表前閥漏氣，燃氣公司才免費維修，其他情況均要收取上門維修費”。南昌市民李先生質(zhì)疑燃氣公司這一規(guī)定是霸王條款。
對于燃氣用戶來說，表前閥門是安全的保障。按規(guī)定，當(dāng)表前閥門出現(xiàn)故障時，應(yīng)由燃氣公司上門進行免費維修或更換。但近日有消費者投訴，稱江西南昌市燃氣有限公司有不成文的規(guī)定，“只有確定表前閥漏氣，燃氣公司才免費維修，其他情況均要收取上門維修費”。南昌市民李先生質(zhì)疑燃氣公司這一規(guī)定是霸王條款。
今年5月中旬，家住南昌市賢士一路江西省物資公司宿舍的李先生向南昌市東湖區(qū)消費者協(xié)會投訴，自2012年下半年進行天然氣置換改造后，家里的表前閥及表后閥相繼失效了。
記者來到李先生家中，他向記者進行了演示。燃氣灶點著火后，李先生先關(guān)閉了表后閥，隨即又關(guān)閉了表前閥，灶火依然燃燒旺盛，十余分鐘沒有熄滅。直到李先生關(guān)閉燃氣灶后，灶火才熄滅?！耙坏┤細庠顗牧?，天然氣泄漏出來，極易引起火災(zāi)?！崩钕壬f。
發(fā)現(xiàn)這一安全隱患后，李先生當(dāng)即撥打南昌市燃氣有限公司的服務(wù)熱線報修。盡管李先生再三強調(diào)自己報修的是表前閥，但客服人員堅稱，“只有確定表前閥漏氣，燃氣公司才免費維修，其他諸如閥門擰不緊、銹死等情況，均要收取上門維修費、材料費等?！?/FONT>
無獨有偶，家住南昌市新世紀(jì)小區(qū)4棟的陳女士也有類似遭遇?！拔壹业谋砬伴y銹死了，擰不動，壞了兩年了，向燃氣公司反映過多次，一直得不到免費維修或更換?！苯衲?月，陳女士向東湖區(qū)消協(xié)投訴。經(jīng)東湖區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào)，南昌市燃氣有限公司為其免費更換了一個新的表前閥。
東湖區(qū)消協(xié)姚秘書長對記者說，《南昌市燃氣管理條例》第二十四條第一款規(guī)定，“居民用戶以計量表的表前閥為界，表前閥前(含表前閥)的由燃氣經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)，表前閥后的由用戶承擔(dān)”。南昌市燃氣有限公司有關(guān)“表前閥除漏氣外收費維修”的做法，違反了該條例，涉嫌將自身義務(wù)轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，既不合理也不公平。
文章來源：全國打假網(wǎng)
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