四月中旬，萬(wàn)阿姨沖著能夠“煮洗”的功能，花了近三千元錢(qián)，在華東家電市場(chǎng)的三星專柜購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“愛(ài)嬰煮洗”洗衣機(jī)，希望能夠減輕大人洗衣負(fù)擔(dān)的同時(shí)，讓小朋友的衣服穿得更放心。
一天，萬(wàn)阿姨發(fā)現(xiàn)，用這臺(tái)洗衣機(jī)清洗的一件紫色的衣服布滿了白色斑塊，本以為沒(méi)清洗干凈，重新洗手洗了一遍。但她后來(lái)發(fā)現(xiàn)，每次洗完衣服，干了后的洗衣機(jī)內(nèi)壁上都沾滿了一層白色粉末，用手指一抹，如同墻灰。
萬(wàn)阿姨說(shuō)，在放入洗衣機(jī)之前，她都會(huì)用肥皂或者洗衣液把衣服揉搓后，先手洗三遍，再把衣服放入洗衣機(jī)，使用“標(biāo)準(zhǔn)洗”這個(gè)按鍵來(lái)洗滌。好幾次，*后只能把衣服重新手洗后，再去清洗洗衣機(jī)。
但由于整個(gè)內(nèi)筒的排水孔算不上密集，孔也沒(méi)有其他洗衣機(jī)的大，萬(wàn)阿姨懷疑造成有粉末殘留的原因是過(guò)濾裝置排得不干凈。
“我打了好幾次杭州售后電話都打不進(jìn)，*后我打到了北京總部才有回應(yīng)?！闭f(shuō)到自己的投訴經(jīng)過(guò)，萬(wàn)阿姨氣憤不已。
萬(wàn)阿姨說(shuō)，家里不只有一臺(tái)洗衣機(jī)，從來(lái)都沒(méi)有發(fā)生過(guò)內(nèi)壁上會(huì)有殘留白色粉末的現(xiàn)象?！?后三星北京總部派了杭州地區(qū)維修人員上門(mén)檢查并拍照取證，相關(guān)負(fù)責(zé)人給我的反饋是屬于正?，F(xiàn)象，建議我用洗衣機(jī)清洗劑來(lái)清除污垢?！?BR>
“他們的態(tài)度太差，負(fù)責(zé)人就一直說(shuō)正常，還強(qiáng)調(diào)他們只是售后服務(wù)部門(mén)，應(yīng)該要找檢修部門(mén)才對(duì)。”萬(wàn)阿姨提出退貨，但由于超出購(gòu)買(mǎi)后一周之內(nèi)退換貨的期限，對(duì)方不給予退換。
隨后，記者聯(lián)系了三星杭州西湖店。負(fù)責(zé)人張主管表示，由于這款洗衣機(jī)只有三公斤的容量，容量小，水量也少。當(dāng)時(shí)上門(mén)檢查時(shí)，機(jī)子的運(yùn)轉(zhuǎn)也都正常，相對(duì)滾動(dòng)式的洗衣機(jī)，這種波輪式的更容易有洗滌劑殘留?！笆窒吹囊挛锟隙ū葯C(jī)洗要干凈。但粉末是無(wú)法被過(guò)濾網(wǎng)過(guò)濾，肥皂是堿性的，一定會(huì)有殘留附著在筒壁上，這和消費(fèi)者在洗滌劑的使用量上也有關(guān)系。”
昨天下午，三星維修人員再次來(lái)到萬(wàn)阿姨家檢查。張主管告訴記者，經(jīng)過(guò)維修人員的檢查，洗衣機(jī)是沒(méi)有任何運(yùn)轉(zhuǎn)上的故障，出現(xiàn)一層白色粉末是由于洗滌劑的殘留?！叭魏蜗匆聶C(jī)或多或少都會(huì)出現(xiàn)污垢的殘留，并不是質(zhì)量問(wèn)題。”
文章來(lái)源：光明網(wǎng)
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